¿Qué es el tiempo de actividad web y cómo controlarlo?

El tiempo de actividad de un sitio web mide el rendimiento operativo de tu web. Dado que refleja la accesibilidad y funcionalidad de tu sitio, el tiempo de actividad web influye significativamente en la experiencia y satisfacción del usuario.

Todo propietario de un sitio web debe tener una idea clara de lo que significa el tiempo de actividad web. Este ayuda a identificar y resolver los problemas del sitio antes de que puedan perjudicar tu productividad e ingresos, garantizando un rendimiento óptimo de la web en todo momento.

En este artículo hablaremos sobre la importancia del tiempo de actividad del sitio web y las métricas clave para medirlo. También te mostraremos los pasos para controlar el tiempo de actividad web y las mejores prácticas para facilitar el proceso.

¿Por qué es importante el tiempo de actividad del sitio web?

Mantener tu sitio web en línea lo hace accesible y funcional para tu público objetivo en todo momento. Por ejemplo, digitalizar tu empresa le permite estar disponible 24/7. Por tanto, puedes atender a los clientes en cualquier momento, mejorando su experiencia general y la confianza en tu marca.

Si tu proyecto online, negocio o tienda de comercio electrónico no ofrece fiabilidad online, se producen las siguientes consecuencias:

• Ingresos perdidos: Pingdom informa de que los tiempos de inactividad cortos cuestan entre 137 a 427 dólares por minuto a las pequeñas empresas y más de 16.000 dólares por minuto a las grandes. El tiempo de inactividad también perjudica la confianza y lealtad de los clientes, reduciendo ingresos potenciales.
• Impacto SEO negativo: un tiempo de inactividad frecuente hará que los motores de búsqueda rastreen el sitio con menos frecuencia, reduciendo su visibilidad. También puede provocar una alta tasa de rebote, perjudicando tus esfuerzos de SEO.
• Posibles pérdidas de datos o fallos de seguridad: los fallos de hardware o los problemas de software pueden provocar la corrupción o pérdida de datos si no se realizan copias de seguridad adecuadas. El tiempo de inactividad también indica la vulnerabilidad del sistema, aumentando el riesgo de ser pirateado.
• Protocolos de seguridad interrumpidos: el tiempo de inactividad puede interrumpir las actualizaciones regulares y las comprobaciones de seguridad, dejando el sitio vulnerable hasta que vuelva a estar en línea y actualizado.
• Productividad reducida: arreglar un sitio web que se ha caído lleva de una a tres horas, lo que hace perder a tu equipo un tiempo valioso para realizar otras tareas. Las caídas del sitio web pueden deberse a errores de código, problemas con los plugins o picos de tráfico web.

¿Qué monitorear para mantener el tiempo de actividad del sitio web?

El control del uptime web requiere algo más que mantener activa tu página de inicio. Céntrate en mejorar las siguientes áreas para conseguir un mayor porcentaje de tiempo de actividad del sitio web.

Salud del servidor

Cuando alguien visita tu web, su navegador envía una solicitud a tu servidor. Éste procesa la solicitud y devuelve al ordenador del usuario la información o la página web solicitada.

Presta mucha atención a las métricas clave del servidor, como el uso de la CPU, la carga de memoria y la disponibilidad de espacio en disco, para controlar el tiempo de actividad del servidor web.

Mientras tanto, los registros del servidor te permiten detectar a tiempo los problemas del servidor y las amenazas potenciales. 

Asegurar la salud de estas métricas puede evitar paradas inesperadas y garantizar la fiabilidad de la página web.

Hostinger es transparente sobre el estado de sus servidores, proporcionando al público informes detallados sobre los registros de rendimiento y el historial de tiempo de actividad del sitio web. 

Nuestra página de estado del servidor también muestra el calendario de mantenimiento, lo que permite a los usuarios planificar con anticipación los posibles tiempos de inactividad.

Rendimiento del alojamiento

Tu proveedor de alojamiento web mantiene los servidores que almacenan los datos de tu sitio web. También proporciona asistencia técnica y planes de recuperación ante problemas para resolver las amenazas a la seguridad y evitar la pérdida de datos.

Las empresas fiables de alojamiento de sitios web mitigan problemas comunes como las sobrecargas del servidor, los fallos de hardware y las interrupciones de la red. 

También llevan a cabo rutinas de mantenimiento frecuentes, como copias de seguridad de los datos y actualizaciones del sistema, para garantizar el máximo tiempo de actividad.

Los usuarios de Hostinger pueden monitorizar fácilmente el rendimiento del alojamiento a través de hPanel. 

Navega a Hosting → Administrar para comprobar la utilización de tu plan de alojamiento. Nuestros planes de alojamiento web y Cloud hosting también incluyen copias de seguridad automáticas semanales y diarias.

Sistema de nombres de dominio (DNS)

Un DNS eficiente es crucial para dirigir a los usuarios al servidor correcto. Supervisar tus DNS garantiza que apunten a direcciones IP válidas y que tu sitio web sea accesible en todo el mundo.

Implementar una configuración DNS redundante, con registros DNS distribuidos en varios servidores, ayuda a proteger tu sitio contra puntos únicos de fallo.

Mientras tanto, reducir las búsquedas DNS e implementar el almacenamiento DNS en caché puede ayudar a mejorar el rendimiento del sitio web.

Los usuarios de Hostinger pueden gestionar sus ajustes y registros DNS a través del Editor de zona DNS en hPanel.

Contenido del sitio web

Los enlaces rotos y los archivos que faltan son causas comunes de inactividad de los sitios web que a menudo se pasan por alto. Estos dañan la experiencia del usuario, provocan repetidas peticiones de error que consumen recursos del servidor e interrumpen los procesos automatizados.

Escanear regularmente tu sitio web con herramientas de supervisión de contenidos como System File Checker y Dead Link Checker ayuda a detectar y solucionar estos problemas a tiempo.

Estas herramientas automatizan la comprobación de enlaces y la verificación de archivos para garantizar un sitio sin problemas.

Además, utiliza herramientas de auditoría SEO como Ahrefs y Semrush para supervisar tu sitio web en busca de problemas relacionados con el SEO.

Caducidad del certificado SSL

Los certificados SSL son la columna vertebral de las conexiones seguras, ya que cifran los datos entre el usuario y el servidor. Por eso la mayoría de los navegadores actuales alertan a los usuarios o bloquean el acceso a sitios con certificados SSL vencidos.

Un sitio web con un certificado SSL activo puede mantener conexiones seguras y la disponibilidad de los servicios web.

Puedes configurar tu certificado para que se renueve automáticamente o utilizar un servicio de supervisión de certificados SSL como TrackSSL o Site24x7 para controlar su fecha de caducidad.

Los planes de hosting web y Cloud hosting de Hostinger incluyen certificados SSL de por vida para todos los dominios y subdominios alojados con nosotros. De esta forma, no tienes que preocuparte de renovarlos manualmente.

Rendimiento de la base de datos

Las bases de datos almacenan contenido crítico y datos de usuario, por lo que están directamente relacionadas con el tiempo de actividad del sitio web. 

Una base de datos lenta o que no responda puede hacer que todo tu sitio web se retrase, pierda tiempo o incluso experimente un tiempo de inactividad.

Para un rendimiento eficaz de la base de datos, controla las métricas clave, como los tiempos de respuesta de las consultas, las tasas de error y los tiempos de conexión. 

La optimización de las consultas, las actualizaciones de las versiones de la base de datos y la desfragmentación de los datos son algunos de los principales métodos para aumentar el rendimiento de la base de datos.

Hostinger utiliza MariaDB, un sistema de gestión de bases de datos relacionales de código abierto, en todos los planes de alojamiento web y en la nube. Si prefieres otros sistemas como PostgreSQL, MongoDB o SQLite, considera el alojamiento en servidores VPS como alternativa.

Si tu sitio web funciona con un alojamiento de WordPress, optimiza tus bases de datos como parte de tu estrategia de supervisión del tiempo de actividad.

Servicios e integraciones de terceros

Las integraciones con herramientas y API de terceros, incluidos los proveedores de Software como servicio (SaaS), pueden mejorar la funcionalidad de tu web. Sin embargo, pueden crear dependencias externas, que pueden afectar al tiempo de actividad de tu sitio.

Intenta proporcionar una experiencia de usuario consistente a pesar de los problemas con los servicios de terceros, haciendo un seguimiento regular del tiempo de actividad. 

Además, implanta mecanismos de redundancia y reserva para garantizar la disponibilidad de la página web durante la inactividad de servicios externos.

Seguridad y exploración de vulnerabilidades

La seguridad de los sitios web desempeña un papel importante en la prevención de brechas de seguridad, que pueden hacer que tu sitio web quede offline.

Los análisis periódicos de seguridad y las evaluaciones de vulnerabilidades pueden ayudarte a identificar y mitigar los riesgos antes de que sea demasiado tarde.

Estas medidas proactivas también ayudan a descubrir puntos débiles en las defensas de tu sitio web, aplicando las últimas actualizaciones y ofreciendo una mejor protección de los datos.

Hostinger proporciona tranquilidad a los usuarios siguiendo las últimas normas de seguridad del sector y las mejores prácticas de seguridad para proteger sus servidores.

Todos los planes de alojamiento de Hostinger incluyen medidas de seguridad exhaustivas, como supervisión del servidor 24/7, cortafuegos, protección antimalware y copias de seguridad periódicas de los datos.

Métricas del tiempo de actividad web que debes vigilar

La supervisión activa, supervisión del usuario real y gestión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) son vitales para ejecutar una estrategia eficaz de supervisión del tiempo de actividad.

Éstas son las seis métricas esenciales del uptime del sitio web que debes controlar.

Tiempo de respuesta

El tiempo de respuesta es el tiempo que tarda un servidor en responder a la petición del navegador de un usuario. Utilizada en la monitorización activa y real del usuario, esta métrica influye enormemente en la experiencia del usuario y en la tasa de rebote.

Para la mayoría de los sitios web, lo ideal es un tiempo de respuesta inferior a 200 ms. Sin embargo, los sitios de comercio electrónico deben aspirar a un tiempo de respuesta inferior a 100 ms para una experiencia de compra fluida.

El Creador de páginas web de Hostinger garantiza tiempos de respuesta rápidos ejecutando todos los sitios web en la infraestructura de equilibrio de carga en la nube de Google.

Los usuarios de nuestros planes de alojamiento pueden aprovechar los servidores web LiteSpeed (LSWS) y los servidores Hostinger distribuidos por todo el mundo.

Utiliza la herramienta de transferencia de servidores de hPanel para cambiar de servidor sin problemas y garantizar una entrega rápida de datos, independientemente de la ubicación.

Duración de la inactividad

La duración del tiempo de inactividad o downtime, es una métrica de fiabilidad del sitio web que mide el tiempo total que un sitio web está inaccesible o no funciona. 

El seguimiento de esta métrica es crucial para la supervisión activa, ya que señala problemas de fiabilidad en la infraestructura del sitio web o en el proveedor de alojamiento.

Las empresas deben esforzarse por conseguir el mayor porcentaje de tiempo de actividad acordado en sus acuerdos de nivel de servicio (SLA). 

Mantener el tiempo de inactividad al mínimo facilita la retención de clientes y el mantenimiento de una presencia web profesional.

Índices de error y códigos de estado HTTP

Los códigos de estado HTTP son respuestas estándar de los servidores web que indican el estado de una petición web.

Los índices de error elevados y los códigos de estado HTTP específicos pueden indicar problemas graves que requieren atención inmediata. Un pico de errores 404 No encontrado suele indicar enlaces rotos, mientras que los frecuentes errores 500 Servidor interno podrían indicar problemas en el servidor.

Los registros del servidor web, servicios de monitorización de sitios web y plataformas de análisis son herramientas estándar para controlar los índices de error. 

Porcentaje de disponibilidad

El porcentaje de disponibilidad refleja el tiempo que un sitio web está plenamente operativo y accesible a los usuarios. Supervisar y aspirar a un alto porcentaje de disponibilidad forma parte de la gestión de los ANS.

Para calcular la disponibilidad, se necesitan registros precisos tanto del tiempo de actividad como del tiempo de inactividad. Puedes obtener estos registros mediante soluciones de software de supervisión del rendimiento que realizan un seguimiento continuo de estas métricas.

La fórmula es el tiempo de actividad dividido por la suma del tiempo de actividad y el tiempo de inactividad, y multiplicado por 100 para obtener un porcentaje. Por ejemplo, si un sitio web está activo 995 horas de cada 1.000, su disponibilidad sería del 99.5%.

La norma del sector para el tiempo de actividad es el 99.999% de disponibilidad, a menudo llamado «los cinco nueves». 

Sin embargo, puede variar en función del SLA y de la importancia del sitio web. La mayoría de los servicios suelen aspirar a un tiempo de actividad del 99.9% para prever cierto tiempo de inactividad por mantenimiento y problemas imprevistos.

Todos los planes de alojamiento web de Hostinger incluyen una garantía de tiempo de actividad del 99.9%. Elige nuestros planes de Cloud Hosting con tiempo de actividad garantizado 24/7, para disfrutar de la mejor disponibilidad ininterrumpida posible del servicio de tu sitio web.

Velocidad de carga de la página

La velocidad de carga de la página es una métrica en la monitorización activa y real del usuario que mide el tiempo que tarda todo el contenido de la página web en mostrarse completamente.

Unos tiempos de carga de página rápidos son vitales para el compromiso del usuario, ya que los retrasos pueden provocar tasas de rebote más altas.

Para una experiencia de usuario óptima y mayores tasas de conversión, intenta que el tiempo de carga de la página sea de dos segundos o menos. Realiza pruebas de velocidad del sitio web con GTmetrix o Pingdom para controlar su rendimiento.

Utilizar una red de distribución de contenidos (CDN) es una forma de mejorar los tiempos de carga de las páginas. 

Este servicio almacena en caché el contenido de tu sitio en varios servidores y lo sirve desde la ubicación más cercana a los usuarios finales. Esto redistribuye la carga de tu propio sitio para una entrega más rápida del contenido.

Los usuarios del plan hosting business y superiores de Hostinger que utilicen los centros de datos de Reino Unido, EE.UU., Singapur, Brasil y Francia pueden activar la CDN integrada a través de Rendimiento → CDN en hPanel.

Picos de tráfico y uso de recursos

Los picos repentinos de tráfico sobrecargan los recursos del sitio web, provocando un rendimiento más lento o fallos si el servidor no puede soportar la carga. Con la escalabilidad de recursos, tu sitio web puede hacer frente a los picos de tráfico y mantener un rendimiento fluido.

Además de supervisar tu tráfico, que entra dentro de la supervisión activa, puedes aprovechar un servicio de alojamiento basado en la nube para anticiparte a los picos. 

Este tipo de alojamiento no requiere compartir recursos con otros sitios web. En lugar de eso, ajusta automáticamente la capacidad del servidor durante las horas punta, minimizando los riesgos de inactividad.

Las pruebas de estrés periódicas también ayudan a preservar el tiempo de actividad de tu sitio durante el tráfico elevado, permitiendo una planificación avanzada del escalado de recursos.

¿Cómo controlar el tiempo de actividad de un sitio web?

Ahora que ya sabes qué áreas debes vigilar para maximizar el tiempo de actividad de tu sitio web, consulta estos pasos y consejos para agilizar el proceso de comprobación de la disponibilidad de tu sitio web.

1. Selecciona la herramienta de supervisión adecuada

Elegir el servicio o la herramienta de monitorización del tiempo de actividad del sitio web adecuados puede proporcionarte datos detallados sobre el rendimiento, alertarte de los problemas antes de que afecten a los usuarios y permitirte tomar decisiones informadas para introducir nuevas mejoras.

Hay varios tipos de herramientas de monitorización del tiempo de actividad que satisfacen diferentes necesidades de monitorización. 

Por ejemplo, Pingdom y Site24x7 son fáciles de usar y ofrecen resultados instantáneos. Sus funciones básicas incluyen soluciones de comprobación del tiempo de actividad del sitio web, alertas en tiempo real e informes detallados.

Mientras tanto, los servicios de supervisión del tiempo de actividad de código abierto, como Nagios y Zabbix, ofrecen flexibilidad y personalización, lo que te permite adaptar el proceso a los requisitos específicos de tu sitio web. 

Su configuración requiere conocimientos técnicos, pero son muy eficaces y rentables para supervisar sitios web a gran escala.

Al elegir una herramienta de supervisión del tiempo de actividad, ten en cuenta su facilidad de uso, las funciones de elaboración de informes, las alertas y la integración con tu infraestructura actual. Opta por un proveedor de servicios con un soporte fiable para una solución de problemas y optimización eficaces.

2. Decide entre supervisión automatizada o manual

La supervisión automatizada se basa en herramientas de software que comprueban e informan continuamente sobre el estado del sitio web. Este método destaca en la detección en tiempo real, aprovechando las notificaciones push para una respuesta rápida y un tiempo de inactividad mínimo.

Aunque la supervisión automatizada ahorra tiempo y minimiza los errores humanos, la supervisión manual sigue siendo necesaria en ciertos casos. Por ejemplo, es útil para el mantenimiento proactivo del sitio web tras la resolución de problemas.

La mayoría de los servicios de monitorización de sitios web admiten la monitorización automática. Mientras, la comprobación manual varía en función del proveedor. Asegúrate de tener acceso a ambos métodos para un análisis del rendimiento de una web.

3. Establece intervalos de seguimiento

La supervisión en intervalos más cortos ayuda a identificar y abordar los problemas más rápidamente, minimizando los posibles tiempos de inactividad. Sin embargo, pueden conllevar costes más elevados y un mayor análisis de los datos, lo que puede ser un inconveniente para las operaciones más pequeñas.

Para una vigilancia exhaustiva, ten en cuenta las necesidades de tu centro, el presupuesto y el plan de mantenimiento programado a la hora de establecer los intervalos.

Si eres capaz de monitorizar en intervalos de un minuto, podrás garantizar un rendimiento óptimo de los sitios web de alto tráfico y con información crítica. Para sitios más pequeños y menos críticos, debería bastar con intervalos más largos, de entre 30 minutos y una hora.

4. Configura notificaciones de alerta

Las notificaciones de alerta permiten actuar a tiempo sobre los problemas detectados, independientemente de los intervalos de supervisión. La clave está en garantizar que estas alertas lleguen a las personas adecuadas en el momento oportuno.

Envía alertas a través de múltiples canales para conseguir la máxima visibilidad. Por ejemplo, los mensajes de texto son ideales para cuestiones urgentes que requieren atención inmediata.

Mientras tanto, el correo electrónico es suficiente para alertas menos críticas que pueden abordarse en un plazo de tiempo más amplio.

Algunos servicios de monitorización del tiempo de actividad del sitio web se integran con herramientas de colaboración como Slack o Microsoft Teams. También proporcionan llamadas directas a números de teléfono designados para incidencias de alta prioridad.

Considera la importancia de los distintos aspectos del sitio web para evitar la fatiga de alertas. 

Por ejemplo, un fallo en una transacción debería activar inmediatamente una alerta. Un problema de menor importancia, como una carga de página ligeramente más lenta, puede que sólo requiera una notificación si el problema persiste.

5. Analiza los datos de seguimiento

Los informes detallados recopilados por tu servicio de monitorización de sitios web ofrecen información valiosa sobre la salud y el rendimiento de tu plataforma. Puedes darles sentido centrándote en las métricas clave tratadas anteriormente.

Identificar patrones de datos o tendencias también ayuda a predecir y evitar que futuros problemas afecten al tiempo de actividad de tu sitio o aplicación. Por ejemplo, la lentitud constante de las respuestas del servidor en horas punta sugiere la necesidad de más recursos durante esos periodos.

Además, utiliza múltiples puntos de datos al solucionar problemas. Considera siempre el contexto más amplio de cada problema para una resolución completa.

6. Revisa y actualiza periódicamente las estrategias de seguimiento

Supervisar el tiempo de actividad de tu sitio web requiere atención y mejoras continuas. A medida que tu sitio web crece, tu sistema de supervisión debe evolucionar para satisfacer sus crecientes necesidades.

Revisa y actualiza periódicamente tu estrategia de monitorización del tiempo de actividad para adaptarla a las necesidades actuales y a los objetivos de rendimiento del sitio web. 

Ampliar el alcance de la monitorización es especialmente crucial cuando se experimenta un crecimiento del tráfico, se integran nuevas herramientas y se añaden nuevas funciones.

Si lo integras en el flujo de trabajo de gestión de tu sitio web, podrás mantener un alto porcentaje de tiempo de actividad y ofrecer una experiencia de usuario positiva.

Conclusión

Un tiempo de actividad web elevado genera confianza y una imagen de marca positiva. Garantizar que tu servicio en línea es accesible de forma constante aumenta la confianza del consumidor y fomenta la fidelidad.

En este post hablamos de los aspectos críticos de la supervisión del tiempo de actividad del sitio web, incluidas las métricas esenciales que proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de tu sitio web. 

También aprendiste estrategias para supervisar eficazmente el tiempo de actividad de tu sitio web, asegurándote de estar un paso adelante ante posibles caídas.

Esperamos que esta guía te haya sido de utilidad. Si tienes algún comentario o pregunta, escríbela en la sección de abajo. ¡Buena suerte!

Qué es el tiempo de actividad – Preguntas frecuentes

Esta sección cubre algunas de las preguntas más comunes sobre el tiempo de actividad del sitio web y la supervisión del tiempo de actividad.