Cómo solucionar el error “La conexión no es privada” en Google Chrome

Cuando veas un mensaje de error «La conexión no es privada» en tu pantalla, no te preocupes. Este problema es común para la mayoría de los usuarios de internet, y por suerte, arreglarlo es súper fácil.

En esta guía, cubriremos varios métodos de cómo solucionar este problema y por qué ocurre este error de conexión.

Cómo solucionar el error “La conexión no es privada”

Aunque los certificados SSL suele ser el principal culpable de este error, a veces también puede ser un problema del lado del cliente. Afortunadamente, es un problema fácil de resolver. A continuación, recopilamos ocho formas sencillas de corregir el error «La conexión no es privada».

1. Recargar la página

Empezaremos con algo sencillo. Si ve el mensaje de error «La conexión no es privada» en tu pantalla, el primer método y el más fácil que puedes probar es simplemente actualizar la página.

Esto puede parecer demasiado obvio; sin embargo, funciona la mayor parte del tiempo. Lo más probable es que se haya vuelto a emitir el certificado SSL o que tu navegador no envía la solicitud al servidor.

2. Asegúrate de no usar wifi público

Usar una red pública como la de una cafetería o un wifi en el aeropuerto es la razón más frecuente por la que los usuarios ven este error.

Las redes públicas generalmente funcionan a través de HTTP. Por lo tanto, si realizas transacciones a través de un red wifi pública, la información que ingreses no será cifrada. Se mostrará como texto y todos los que usen la misma red wifi podrían robar tus datos personales si saben lo que están haciendo.

Es por esto que tu navegador mostrará automáticamente el error «La conexión no es privada», para advertirte.

3. Borra los datos del navegador

Otro método a intentar es borrar los datos de navegación, como cookies o imágenes y archivos en caché.

Para borrar la memoria caché en Chrome, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y luego clic en Historial
2. Haz clic en la opción Borrar datos de navegación
3. Marca las casillas debajo de la pestaña Básico para borrar la caché y las cookies de tu navegador, o ve a la pestaña Avanzado para ver más opciones.
4. En el menú desplegable Intervalo de tiempo, selecciona Desde Siempre
   
5. Presiona Borrar datos una vez que hayas terminado

4. Prueba el modo incógnito

Si no deseas eliminar las cookies almacenadas ni la caché de tu navegador, puedes verificar si es esto lo que está causando el problema, probando el modo incógnito de Chrome. Cuando utilizas este modo, tu navegador no almacenará ningún dato en tu computadora.

Para acceder al modo incógnito, puedes hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha nuevamente y luego hacer clic en el botón Nueva ventana de incógnito. Ahora, intenta visitar el sitio web al que intentas acceder.

5. Comprueba la fecha y hora de tu computadora

Esto puede parecer un poco extraño, pero el error «La conexión no es privada» puede aparecer porque tu fecha y hora no están configuradas correctamente. Los navegadores cuentan con la fecha y hora de tu computadora para verificar la validez del certificado SSL, y si algo de esto no está bien, podrían aparecer algunos problemas.

Si no coinciden, puede parecer que tu certificado ya no es válido. Asegurarte de que la configuración de fecha y hora sea la correcta puede solucionar el problema y permitirte conectarse al sitio web.

A continuación, te mostramos cómo verificar rápidamente la configuración de fecha y hora de tu computadora, tanto en Windows como en macOS.

Windows

1. Ve a Configuración -> Hora e idioma -> Fecha y hora.
2. Habilita las opciones Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente si están desactivadas, y comprueba si la información actualizada es correcta.
   
3. Actualiza la página a la que intentas acceder.

macOS

1. Ve a las Preferencias del sistema -> Fecha y hora.
2. Asegúrate de que la casilla de verificación Establecer fecha y hora automáticamente esté marcada.
   
3. En la pestaña Zona horaria, comprueba si la opción Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual también está habilitada.
4. Actualiza tu navegador web para ver si eso resolvió el problema.

6. Comprueba el software antivirus o el programa de seguridad de internet

Algunos programas antivirus y programas de seguridad de Internet buscan HTTPS. Si esta función está activada, bloqueará conexiones o certificados SSL inusuales. Para solucionar este problema, debes desactivar la función Escaneo SSL.

En caso de que no puedas encontrar dónde está la configuración, puedes intentar desactivar el antivirus y volver a abrir el sitio web. Si el error ya no aparece, encontraste la causa del problema.

7. Procede manualmente con una conexión insegura (no es seguro)

Si todo lo demás falla, recuerda que el mensaje de error «La conexión no es privada» no puede impedirte visitar el sitio web. Aún puedes ir al sitio bajo tu propio riesgo. Procede manualmente haciendo clic en el botón Avanzado -> Proceder a ejemplo.com en la parte inferior del error.

8. Ignora el error del certificado SSL desde el acceso directo de Google Chrome (no es seguro)

Proceder manualmente con una conexión insegura soluciona el problema temporalmente. Si no quieres que te moleste este error de advertencia en el futuro, ignora el error del certificado SSL de Google Chrome.

Recuerda que este método solo pondrá la advertencia en modo silencioso. Es posible que los errores sigan existiendo y te impidan acceder a sitios web no seguros.

Para aplicar este método, puedes seguir estos pasos:

1. Haz clic derecho en el acceso directo de Google Chrome en tu escritorio
2. Haz clic en Propiedades
   
3. En el campo Destino, o Target, agrega lo siguiente después de las comillas:

   –ignore-certificate-errors

4. Haz clic en OK para guardar los cambios
5. Si aparece el código de error NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, omítelo haciendo clic en Continuar
6. Visita nuevamente el sitio web y ahora el error desaparecerá.

También puedes lograr un efecto similar utilizando los flags de Chrome. Esto es especialmente útil si estás probando algo localmente. Escribe lo siguiente en la barra de direcciones de Chrome:

chrome://flags/

Desde allí, busca la opción “Permitir certificados no válidos para recursos cargados desde localhost” y selecciona Desactivado.

¿Por qué se genera el error “La conexión no es privada”?

En primer lugar, no tengas miedo cuando aparezca este error; simplemente significa que Google Chrome te impide visitar un sitio web poco confiable. Aparece el mensaje «La conexión no es privada» cuando tu navegador detecta un problema al crear una conexión SSL o no puede verificar el certificado SSL.

¿Y qué es SSL?

El cifrado SSL (Secure Socket Layer) evita que los atacantes roben los datos privados de los usuarios, tales como nombres, direcciones o incluso información de tarjetas de crédito. Si realizas cualquier tipo de transacción a través de tu sitio web, te recomendamos que instales un certificado SSL en tu sitio si aun no tienes uno.

Cuando visitas un sitio web, Google Chrome envía una solicitud al servidor pidiendo acceder al contenido del sitio. Si el sitio web solicitado utiliza HTTPS, tu navegador verificará automáticamente si hay un certificado SSL o no. Luego, verifica el certificado para asegurarse de que cumpla el estándar de privacidad.

Google Chrome evitará inmediatamente que ingreses a un sitio web si su certificado SSL no es válido. En lugar de mostrar una página en blanco, Google Chrome mostrará el mensaje de error «La conexión no es privada» en tu pantalla.

Además de la ausencia de un certificado SSL, hay varias razones más por las que ocurre este problema.

• El certificado SSL ha caducado. Si eres el propietario del sitio web y te ocurre este problema, aunque estés seguro de haber instalado el certificado SSL, debes verificar su período de validez. Este certificado no dura para siempre. Un certificado SSL suele estar activo durante un año. Una vez expire, debes renovar tu suscripción.
• El certificado SSL solo pertenece al dominio, no al subdominio. Puede pasar que no hay problemas en la página principal del sitio web, pero el error aparece cuando vas a un subdominio. Esto se debe a que el certificado SSL solo pertenece al dominio, no a su subdominio. Comprueba el SSL que has comprado. Las opciones más baratas a veces son válidas solo para un dominio.
• Organizaciones no confiables emiten certificados SSL. Es posible tener un certificado SSL sin comprarlo. La emisión y configuración de un certificado SSL para tu sitio es bastante fácil. Sin embargo, la mayoría de los navegadores solo admiten certificados SSL de organizaciones confiables para garantizar tu seguridad. Por lo tanto, si tus navegadores descubren que el certificado SSL no es emitido por una organización de confianza, puede aparecer este error.

Conclusión

Cuando veas el error «La conexión no es privada» en tu navegador, no deberías ponerte nervioso. Por suerte para ti, solucionarlo es fácil. Te mostramos ocho métodos simples que puedes intentar después de leer este tutorial.

Si tienes otros métodos para solucionar este problema, puede compartir tu experiencia en la sección de comentarios a continuación.